“近期空氣濕度很大，雖然室外最高氣溫不到30攝氏度，但是圖書館內空調沒有開，而且沒有電風扇，十分潮濕悶熱。同學們在圖書館學習時的體感溫度遠超30度，希望圖書館能夠結合實際，提前開啟空調，讓大家能夠更加靜心學習。”6月8日，浙江農林大學大一學生小麗，通過校園“農林通”微應用向圖書館定向反映了一個問題。
在收到學生訴求的當天，學校辦公室、后勤中心、圖書館等部門便根據實際情況商議，相關人員還專門到圖書館進行體驗，并立即回復學生：圖書館空調系統立即啟用。
能第一時間處理并回復學生訴求，浙農林大研發的“農林通”微應用作用不小。該微應用是學校“智慧浙農林”App的組成部分，是引導師生主動參與學校建設，傾聽師生心聲、了解師生想法、集中師生智慧的重要途徑，也是學校推進“我為師生辦實事”，增強師生獲得感、幸福感、安全感的重要舉措之一。
微應用啟用以來，全校師生可以隨時隨地通過手機端，定向給學校各職能部門提意見、反映訴求等。相關部門收到建議或訴求后，必須在規定時間內給予處理反饋，切實解決師生急難愁盼之難題。
微應用上的訴求和回復內容，還可以根據問題反映者和回復部門的設置，確定內容是否對全校公開。如果反映的問題被設置為公開，那么全校師生都可“化身”問題監督員，隨時隨地查看問題的處理進程及具體反饋消息。在此基礎上，該平臺實行銷號式管理模式，師生的訴求解決一個銷號一個，沒有銷號的訴求直到徹底解決或給予滿意答復為止。
“前幾天，我通過‘農林通’微應用反映了校園里蚊子多的問題，沒想到學校有關部門當天就回復了我，第二天還在全校范圍內開展了滅蚊行動，解決問題的效率很高，而且我隨時可以看到問題的解決進度。真的要為‘農林通’點贊，為學校點贊。”大二學生周宇軒說。
“提升學校管理工作水平，建設‘學校—部門—學院—師生’上下聯動、協同高效的辦公系統，是學校治理水平現代化的重要標志之一。”浙農林大辦公室主任董杜斌認為，高水平的高校辦公系統是高校推進治理體系與治理能力現代化的重要保障，“農林通”已成為管理精細化推進治理現代化的有效舉措。
董杜斌介紹，學校希望借助“農林通”平臺，把“精細化”理念覆蓋到工作全過程，讓各部門能夠更好地攜手，全方位、全過程、全天候地服務師生，力爭實現大家反映問題“一次都不用跑”，部門解決問題“一個都不少”。
http://www.zjjyb.cn/html/2022-06/10/content_37313.htm 《浙江教育報》：2022.6.10
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